dhl服務(wù)簡(jiǎn)介：

dhl國際快遞是全球知名的郵遞和物流集團 Deutsche Post DHL旗下公司。DHL的業(yè)務(wù)遍布全球220個(gè)國家和地區，是全球國際化程度最高的公司。DHL國際快遞是一家全球性的國際快遞公司，提供專(zhuān)業(yè)的運輸、物流服務(wù)，為全球最大的遞送網(wǎng)絡(luò )之一，在五大洲擁有將近34個(gè)銷(xiāo)售辦事處以及44個(gè)郵件處理中心。其運輸網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球220多個(gè)國家和地區的120,000多個(gè)目的地(主要城市)。

服務(wù)優(yōu)勢：

1.對全球不發(fā)達國家運費比其它同是國際快遞巨頭優(yōu)惠很多；

2.大部份國家清關(guān)比ups,fedex,tnt能力強；

3.相比較ups，fedex，相對來(lái)說(shuō)包裝要求低些；

4.覆蓋地區多，本身?yè)碛兴募液娇展尽?/p>

服務(wù)劣勢：

1.相比ups，fedex，服務(wù)質(zhì)量不高

2..偏遠地區比其它快遞普遍多些

我們的優(yōu)勢：dhl業(yè)務(wù)一級代理，擁有自己的打單系統，貨物到我司后，可以馬上出轉單號，次日過(guò)港，正常情況下到香港后當天轉運，時(shí)效穩定！

參考時(shí)效： 2-7個(gè)工作日

服務(wù)費用：

1.20kg以下，按首重0.5kg ，續重0.5kg來(lái)計算，后需要加收當月燃油費；21kg以?xún)劝疵縦g 多少費用，后需要加收當月燃油費。

2.體積重量與實(shí)際重量，哪個(gè)總重量更大按哪個(gè)計算，計算方式為：長(cháng)*寬*高/5000

3.偏遠附加費：去往偏遠地區的快件需加收偏遠地區附加費，標準為：3.6/kg，每票最低收費為180rmb，偏遠附加費需加收燃油附加費；dhl查詢(xún)偏遠網(wǎng)址為：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp，網(wǎng)站查詢(xún)并非百分百精準，但最終均以dhl帳單為準。如dhl帳單顯示為偏遠需要加收偏遠費用，我司將自動(dòng)收取此件偏遠費用

4.關(guān)稅費用：以具體清關(guān)費用為準（一般申報價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報的價(jià)值比實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值低很多，海關(guān)是有估價(jià)權的，也是按海關(guān)的要求來(lái)收取關(guān)稅），如收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅裝自動(dòng)郵發(fā)件人承擔。

體積和重量限制：

a.重量限制：總重量不限重；

b.所有超過(guò)下列重量或尺寸限額的合格國際運件均須加收非標準運件附加費人民幣200元

 一、任何超過(guò)70公斤的單一運件；

 二、任何長(cháng)、寬或高其中一邊超過(guò)120厘米而不適合以標準托盤(pán)付運的單一運件，或需使用底長(cháng)超過(guò)120厘米的托盤(pán)之運件。

特別備注：倘若在同一批運件中超過(guò)一件合乎以上任何一種或兩種非標準運件之條件，則每批運件只需征收附加費一次。

貨物追蹤：

1.登錄dhl國際快遞官網(wǎng)查詢(xún)：http://www.dhl.com.hk

2.使用本網(wǎng)站首頁(yè)包裹查詢(xún)功能查詢(xún)dhl國際快遞包裹信息。

3.賠償標準：1.購買(mǎi)保險了的包裹，保險收費與賠償按保險服務(wù)條款執行。

2.沒(méi)有投保的包裹，按以下條款理賠：

    a.對于少件、缺貨、破損的郵包：如收件人收到的郵包重量、數量、件數不符、破損的郵包，請收件人收到包裹24小時(shí)內向目的地dhl的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內將收件人在當地登記的備案號提供給我司，以便dhl調查及向dhl索賠。如經(jīng)dhl核實(shí)后，最高賠償為免運費，賠償包裹的申報價(jià)值，最高不超過(guò)100usd，部份破損或丟失需按實(shí)際丟失數量占總數的百分比賠償，但最高賠償不超過(guò)100usd。

    b.由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失：郵包在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，海關(guān)打開(kāi)郵包檢查，可能導致郵包丟失、郵包內物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。我司不承擔由此帶來(lái)的任何責任。

退件相關(guān)：對于已出口快件滯留在當地海關(guān)的問(wèn)題貨件，當地海關(guān)、政府機構不允許免費棄件或銷(xiāo)毀；如非dhl原因造成的退件dhl不會(huì )免除相關(guān)費用，亦不接受特殊申請；因當地海關(guān)嚴格要求dhl將貨件退回至發(fā)件倉庫且不會(huì )預先通知。

為避免因無(wú)法清關(guān)或派送導致貨件被強制退回從而產(chǎn)生高額退運費，請發(fā)貨人寄運貨物前務(wù)必要先與收件人溝通了解所寄貨物在當地的進(jìn)口限制，確定收件人是否有能力進(jìn)口該貨物；以及務(wù)必告知收件人全力配合處理進(jìn)口清關(guān)事宜后方能安排寄運貨物。否則，貨物到達當地后因無(wú)法清關(guān)和派送而被退回或銷(xiāo)毀，所產(chǎn)生的一切費用均由寄件人承擔。同時(shí)，hkdhl強調：如非dhl失誤引起的貨件退回或銷(xiāo)毀，dhl不會(huì )減免任何費用或作出任何賠償，所有費用由寄件人承擔。

特別建議：例如巴西，俄羅斯，阿根廷，沙特阿拉伯，秘魯，烏克蘭，土耳其等比較難清關(guān)的國家，建議走ems，大包等郵政渠道。

禁忌物品： 國家法律、郵政法規和海關(guān)條例禁止的物品及國際航空禁運物品。