服務(wù)簡(jiǎn)介：聯(lián)邦快遞隸屬于美國聯(lián)邦快遞集團（fedex corporation，nyse：fdx）是一家國際性快遞集團，該集團為遍及全球的顧客和企業(yè)提供涵蓋運輸、電子商務(wù)和商業(yè)運作等一系列的全面服務(wù)。聯(lián)邦快遞根據服務(wù)類(lèi)型可分為：中國聯(lián)邦快遞優(yōu)先型服務(wù)（international priority (ip)）和中國聯(lián)邦快遞經(jīng)濟型服務(wù)（international economy (ie)）為全球超過(guò)220個(gè)國家及地區提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞設有環(huán)球航空及陸運網(wǎng)絡(luò )，通常只需正常遞送時(shí)效為2-4工作日左右，就能迅速運送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準時(shí)送達。

服務(wù)優(yōu)勢：

1.    東南亞國家，歐美小貨及部份重貨價(jià)格很有競爭力。

2.    運輸速度總體算比較快的。

3.    按照聯(lián)邦要求提供商業(yè)發(fā)票后清關(guān)速度快。

4. 服務(wù)質(zhì)量好。

服務(wù)劣勢：

1.    總體價(jià)格相對比較貴的；不發(fā)達國家價(jià)格偏貴。

2.    敏感產(chǎn)品清關(guān)能力不強，低于dhl、ups；到南美國家都需要經(jīng)過(guò)安克雷奇中轉，扣關(guān)、強制性退回概率大。

3.操作要求高，發(fā)票信息要齊全；申報要求比較嚴格，申報模糊清關(guān)可能就沒(méi)那么順暢；包裝需要用正規尺寸紙箱包裝。

4.加拿大、美國收件人地址為住宅區地址都需加收住宅地址派送費；dhl無(wú)此項收費.

我們的優(yōu)勢：我公司為聯(lián)邦快遞一級代理，可以按客戶(hù)要求走香港還大陸聯(lián)邦以及選擇ip或者是ie價(jià)格，推薦最適合客戶(hù)需要聯(lián)邦服務(wù)。

參考時(shí)效：2-5個(gè)工作日

服務(wù)費用：

1.    按聯(lián)邦公布價(jià)打折（折扣按淡季、旺季價(jià)格變動(dòng)而定）*燃油附加費；如有其他費用另算偏遠費、住宅派送費、電池費等）

2. 不接單獨報關(guān)、可接紡織品，免加收。不接帶電產(chǎn)品。木箱包裝加收50元/件。不接受單票貨物的總申報價(jià)值超過(guò)usd15000的貨件,單件申報價(jià)值不可以超700美金

計費方式：

1實(shí)重輕而體積大的貨物按體積重計算：體積重以 (長(cháng) x 寛 x 高)厘米/ 5000 為準；21公斤以上貨物重量按每公斤收費, 不足1公斤按1公斤計算；

2.    fedex具體有偏遠附加費、住宅地址派送費關(guān)稅、退件費、處理費等費用。

附加費：

偏遠附加費：180*燃油附加費

住宅地址派送費：美國，加拿大收件人地址為住宅區地址都需加收住宅地址派送費25*燃油附加費

更改地址附加費：人民幣(rmb)75/票*燃油附加費，具體以賬單為準。

體積和重量限制：

1. 重量限制：一票多件（其中每件都不超過(guò)68kg單票的總重量不能超過(guò)299kg）

4.    包裹尺寸：?jiǎn)渭铋L(cháng)邊不能超過(guò)274cm，最長(cháng)邊+其它兩邊的長(cháng)度的兩倍不能超過(guò)330cm

貨物追蹤：

對于聯(lián)邦快遞的包裹我司處理發(fā)貨后會(huì )產(chǎn)生跟蹤號，正常從我司發(fā)貨后次日可以上網(wǎng)。上網(wǎng)后我司提供的跟蹤號可作為參考信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，查詢(xún)方法如下：
1.聯(lián)邦快遞官網(wǎng)查詢(xún)：http://www.fedex.com/hk/2.在貨件查詢(xún)中輸入跟蹤號，點(diǎn)查詢(xún)即可查詢(xún)到信息。

理賠相關(guān)：

1.    申請時(shí)間：索賠日起我司協(xié)助向聯(lián)邦快遞公司索賠，實(shí)際賠償時(shí)間以聯(lián)邦快遞公司到賬為準；

2.    包裹丟失賠償申報價(jià)值，不退運費，但最高不超usd100（含運費和貨物申報價(jià)值）；（注：低于此標準的，按發(fā)票價(jià)值賠償）；請在事發(fā)之日起7天內向我司出具書(shū)面索賠函,否則不予理賠。若快件破損，部分遺失或延誤，不予以賠償；如客戶(hù)有另外要求可自購貨物保險；

3.以下情況聯(lián)邦快遞公司不承擔賠償責任

一、 由于不可抗力造成的（保價(jià)包裹除外）。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經(jīng)主管機關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規處理的。
三、 送交包裹封裝完好，無(wú)拆動(dòng)痕跡，且收件人已按規定手續簽收，事后收件人發(fā)現內件短少或損毀的。
四、 由于客戶(hù)的責任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶(hù)自交寄包裹之日起至查詢(xún)期滿(mǎn)未查詢(xún)又未提出賠償要求的。
六、 國際包裹被寄達國按其國內法令扣留、沒(méi)收或銷(xiāo)毀的。

退件相關(guān)： 提供退件服務(wù)，聯(lián)邦快遞國外退回包裹會(huì )產(chǎn)生相應運費、關(guān)稅、罰金等相應款項由寄件人承擔，寄件人應協(xié)助寶通達工作人員處理付清相應費用款項，領(lǐng)取退回包裹。

禁忌物品： 國家法律、郵政法規和海關(guān)條例禁止的物品